Implementación, cuota y mensajes de Meta
Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp con IA
- WhatsApp Business oficial
- Precio cerrado por escrito
- Si no sabe algo, te avisa
Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp con IA depende de tres partidas: la implementación, que una consultora del sector sitúa entre 2.000 y 8.000 € (Upliora, 2026); una cuota mensual de mantenimiento, y lo que Meta cobra por mensaje, que en España es de 0,0166 € por respuesta a partir de la número 1.001 del mes (tarifa oficial de Meta desde el 1/10/2026). En Kinetika, el chatbot AI Sales cuesta 1.000 € de implementación y 298 € al mes, sin IVA. Aquí tienes cada partida explicada, con ejemplos de cálculo.
Partidas
Las tres partidas del precio de un chatbot de WhatsApp
| Partida | Precio habitual | A quién se paga |
|---|---|---|
| Implementación | 2.000 – 8.000 € según el flujo (Upliora) | Al proveedor o la agencia |
| Cuota mensual (mantenimiento, cambios, plataforma) | Sin cifra pública fiable en España | Al proveedor o la agencia |
| Mensajes de WhatsApp Business Platform | Por mensaje entregado, según su tipo (tabla de abajo) | A Meta |
La horquilla de implementación es de Upliora (actualizado 31/03/2026), una consultora que vende estos servicios: tómala como orientativa. Las tarifas de Meta son oficiales.
Meta
Lo que cobra Meta por mensaje de WhatsApp en España
| Tipo de mensaje | Precio por mensaje en España | Ejemplo |
|---|---|---|
| Servicio: respuestas dentro de las 24 h desde que el cliente te escribe | Gratis los 1.000 primeros al mes por número; después, 0,0166 € | El chatbot contesta dudas y agenda una llamada |
| Utilidad: avisos ligados a algo que el cliente ha pedido | 0,0166 € | Confirmación o recordatorio de una cita |
| Autenticación | 0,0166 € | Código de verificación |
| Marketing: promociones | 0,0585 € | Una oferta enviada a tu lista de clientes |
| Mensajes que te envía el cliente | Gratis | Cualquier consulta que te escriban |
Tarifas oficiales en euros de Meta para el mercado de España (prefijo +34), vigentes desde el 1 de octubre de 2026. Meta solo cambia precios el primer día de cada trimestre. Utilidad y autenticación tienen descuentos por volumen.
Cambios 2026
Qué cambió en los precios de WhatsApp el 1 de octubre de 2026
Meta cobra por mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025. Hasta octubre de 2026, las respuestas a un cliente que te había escrito eran gratis.
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta da 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por cada número de empresa y cobra a partir del 1.001. Los que no gastas no pasan al mes siguiente. También volvió a cobrar los avisos de utilidad que se envían dentro de esa conversación abierta.
Las respuestas de un asistente con IA de un proveedor externo, como nuestro chatbot de WhatsApp AI Sales, cuentan como mensajes de servicio, igual que si escribiera una persona.
Ejemplos
Ejemplos de lo que pagarías a Meta al mes
Negocio con 600 respuestas al mes
Están dentro de las 1.000 gratis: 0 € a Meta.
Clínica con 1.500 respuestas y 300 recordatorios de cita
500 respuestas × 0,0166 € = 8,30 €, más 300 recordatorios × 0,0166 € = 4,98 €. Total: 13,28 € al mes.
Tienda que además envía 500 promociones
500 × 0,0585 € = 29,25 € al mes solo en marketing.
Clientes que llegan desde un anuncio
Si el cliente te escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, Meta no cobra tus mensajes durante un periodo que puede durar hasta 7 días. Mira cuánto cuesta la publicidad en Facebook e Instagram.
Kinetika
Precio de AI Sales, el chatbot de WhatsApp de Kinetika
| Concepto | Precio (sin IVA) | Incluye |
|---|---|---|
| Implementación | 1.000 € (pago único) | Asistente entrenado con tus servicios, condiciones y tono; WhatsApp Business oficial conectado, web y calendario; guion por escrito y pruebas con conversaciones reales antes de atender a nadie |
| Mantenimiento y cambios | 298 €/mes | Revisamos las conversaciones, lo mejoramos y aplicamos los cambios que necesites (horarios, precios, servicios) |
| Mensajes de Meta | Según tu volumen | Antes de empezar te calculamos por escrito cuánto supondrá con tus consultas de cada mes |
Funciona con tu número de WhatsApp Business oficial y sigues usando la app en el móvil. Si escribes tú, el asistente se aparta.
Factores
Qué hace subir o bajar el precio de un chatbot de WhatsApp
- Las conexiones. Conectar el calendario, la web o un CRM lleva más trabajo que solo responder dudas.
- Lo que tiene que saber. Cinco servicios con precio cerrado no se preparan igual que un catálogo con cientos de opciones.
- El volumen de conversaciones. Más respuestas por encima de las 1.000 gratis suponen más coste de Meta.
- Los mensajes de marketing. Enviar promociones cuesta unas tres veces y media más por mensaje que una respuesta.
- El mantenimiento. Un chatbot que nadie revisa acaba respondiendo con horarios o precios antiguos.
Cuidado
Qué preguntar antes de contratar un chatbot de WhatsApp
- ¿Usa la plataforma oficial de WhatsApp Business (la API de Meta) con tu propio número?
- ¿Quién paga los mensajes de Meta y cómo se factura?
- ¿Qué hace cuando no sabe una respuesta? Lo correcto es que te avise, no que se la invente.
- ¿Puedes intervenir en una conversación en cualquier momento?
- ¿La cuota está en euros o en dólares, y con o sin IVA?
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp al mes?
Depende de la cuota del proveedor y de tus mensajes. En Kinetika, 298 € al mes sin IVA de mantenimiento y cambios, más lo que cobra Meta, que en muchos negocios pequeños es 0 € porque no pasan de 1.000 respuestas al mes.
¿Es gratis WhatsApp Business?
La app de WhatsApp Business es gratis. La plataforma oficial que usan los chatbots (la API) cobra por mensaje según la tarifa de Meta para cada país.
¿Puedo seguir usando mi número?
Sí, con WhatsApp Business oficial. Sigues usando la app en el móvil y, si escribes tú, el asistente se aparta.
¿Qué pasa si le preguntan algo que no sabe?
No se lo inventa. Te avisa para que respondas tú.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Lo preparamos contigo y lo probamos con conversaciones reales antes de que atienda a nadie. Te damos el plazo por escrito en la propuesta.
¿Para qué negocios compensa?
Para los que reciben muchas consultas y no llegan a responder todas a tiempo: clínicas, despachos, academias, inmobiliarias o empresas de servicios.
Fuentes
- Meta for Developers (oficial), «Precios de WhatsApp Business Platform» (refleja los cambios vigentes desde el 01/10/2026, consultado 11/11/2026)
- Meta, tarjeta de tarifas en EUR de WhatsApp Business Platform, «Cost per message in EUR, effective October 1, 2026», fila Spain (descargada desde la página anterior, consultado 11/11/2026)
- Upliora, «Precio de un chatbot IA para web o WhatsApp en empresa [2026]» (actualizado 31/03/2026, consultado 11/11/2026)
Actualizado el 11/11/2026.